Twoje dane osobowe będą użyte do przetworzenia zamówienia, ułatwienia korzystania ze strony internetowej oraz innych celów opisanych w naszej polityka prywatności.
Regulamin Sklepu
§ 1. Definicje:
- Sklep – oznacza sklep internetowy dostępny pod adresem www.mathlux.pl, w którym Klient może dokonywać zakupów Towarów dostępnych w sklepie.
- Sprzedawca – Małgorzata Stępień, reprezentująca firmę Mathstep z siedzibą w Gdańsku przy ul. Pomorskiej 90a/72, 80-333 Gdańsk, numer NIP: 5842844161, REGON: 527009409.
- Klient – oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną dokonującą zakupów w Sklepie.
- Produkt – oznacza treści cyfrowe dostępne w Sklepie takie jak:
a. kursy online – dostęp do materiałów wideo, quizów oraz plików elektronicznych dostępnych do pobrania w sklepie przez Klienta. Klient uzyskuje wspomniany Produkt dożywotnio, a dostarczenie go następuje jednorazowo.
b. pakiet – pakiet lekcji realizowanych za pośrednictwem komunikacji elektronicznej oraz kurs online. Termin, czas trwania oraz zakres zajęć online jest z góry określony przed zakupem. Tematyka zajęć online jest przekazywana Klientowi po zakupie na jego koncie Klienta po zalogowaniu.
§ 2. Kontakt ze Sklepem:
- adres e-mail: kontakt@mathlux.pl,
- numer telefonu +48508487652 (telefon czynny w poniedziałki, środy, czwartki i piątki w godzinach: 11-13)
§ 3. Wymogi techniczne:
- Urządzenie (komputer, tablet, telefon lub in.) oraz dostęp do Internetu.
- Odpowiednio skonfigurowana przeglądarka internetowa obsługująca pliki typu cookies oraz obsługę javascript – Microsoft Edge, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome (w miarę możliwości – w zaktualizowanej wersji). Dopuszczalne jest stosowanie innych wersji przeglądarek internetowych, jeżeli zapewniają one pełną zgodność z wersjami wymienionymi powyżej.
- Aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail, umożliwiające odbieranie wiadomości mailowych przez Klienta
- Korzystanie ze Sklepu Internetowego następuje za pośrednictwem ogólnodostępnej sieci Internet, która ze swej istoty nie gwarantuje niezawodności ani poufności komunikacji pomiędzy Klientem a Sklepem.
- Ochrona danych osobowych Klienta realizowana jest przez Sprzedawcę zgodnie z zasadami określonymi w treści Polityki Prywatności dostępnej na stronie Sklepu w jej stopce pod nazwą „Polityka Prywatności”.
- Dla bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu i jego Produktów zaleca się, aby urządzenie, z którego korzysta Klient posiadało w szczególności:
- aktualny system antywirusowy,
- skuteczną zaporę bezpieczeństwa (firewall),
- zainstalowane dostępne aktualizacje systemu operacyjnego oraz przeglądarki internetowej, które dotyczą bezpieczeństwa.
7. Sprzedawca oświadcza, że nigdy nie wysyła próśb o przesłanie e-mailem hasła Klienta.
8. Sprzedawca dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia każdorazowej, ciągłej i pełnej dostępności Sklepu.
§ 4. Oferowanie produktów:
- Sklep zobowiązuje się do udostępniania informacji o Produktach, w tym ich opisów, cen, dostępności i warunków dostawy.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany oferty Produktów, w tym ich cen i opisów, bez wcześniejszego powiadomienia Klienta.
§ 5. Proces zakupu i termin realizacji zamówienia:
- Klient dokonuje zakupu poprzez dodanie Produktu do koszyka i złożenie zamówienia.
- Klient zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia, zaakceptowaniu Regulaminu i dokonania płatności.
- Sklep zobowiązuje się do potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
- Kursy online są dostarczane natychmiast po dokonaniu płatności – Klient otrzymuje dożywotni dostęp do materiałów w swoim profilu użytkownika.
- Zajęcia online odbywają się zgodnie z ustalonym terminarzem, który jest dostępny w profilu użytkownika po dokonaniu zakupu.
§ 6. Płatności:
- Klient może dokonać płatności za zamówienie przy pomocy bramki płatności Autopay, która udostępnia płatności kartami, szybkie płatności z banków, płatność BLIK.
- W przypadku produktów cyfrowych płatność jest dokonywana przed dostarczeniem produktu.
- Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawi fakturę VAT. Należy to zgłosić Sprzedawcy na etapie składania zamówienia.
§ 7. Odstąpienie od umowy
- Zgodnie z art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w odniesieniu do:
a. Świadczenia usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą
b. Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy.
c. Dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia.
- Pakiet:
a. Klient ma prawo odstąpić od umowy dotyczącej zajęć online w dowolnym momencie przed ich rozpoczęciem. W takim przypadku Klient jest zobowiązany do uregulowania kwoty za produkt cyfrowy, jakim jest kurs online, do którego Klient otrzymał dostęp.
b. W przypadku rezygnacji z zajęć po rozpoczęciu usługi (po odbyciu jednej lub więcej lekcji), Sprzedawca dokonuje zwrotu kosztów jedynie za te zajęcia, które się nie odbyły. Klient jest zobowiązany do uregulowania również kwoty za produkt cyfrowy, jakim jest kurs online, do którego Klient otrzymał dostęp.
- Płatności ratalne:
a. W przypadku płatności ratalnych za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy (np. “Alior Raty”), w razie odstąpienia od umowy, Klient pozostaje zobowiązany do uregulowania umowy kredytowej zgodnie z warunkami ustalonymi z dostawcą usług ratalnych. Sprzedawca zobowiązuje się do rozliczenia jedynie tej części kwoty, która dotyczy niewykorzystanych usług, oraz do pomniejszenia zwrotu o wartość kursu online, do którego Klient otrzymał dostęp.
b. W przypadku niewywiązania się Klienta z obowiązku zwrotu kosztu kursu online, egzekucja należności będzie przeprowadzana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej.
- Formularz zwrotu:
Klient, który chce odstąpić od umowy, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni od dnia doręczenia mu przedmiotu umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać drogą elektroniczną lub na adres do doręczeń.
- Zwroty dokonywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Sprzedawcę formularza odstąpienia i akceptacji żądania zwrotu, zgodnie z warunkami opisanymi powyżej.
§ 8. Reklamacje dotyczące produktów cyfrowych
- Podstawa reklamacji:
Klient ma prawo zgłaszać reklamację, jeżeli produkt cyfrowy (kurs online lub zajęcia online) nie spełnia warunków określonych w opisie lub nie działa zgodnie z przeznaczeniem.
- Sposób zgłaszania reklamacji:
Reklamacje dotyczące produktów cyfrowych należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy [podaj adres e-mail do zgłaszania reklamacji]. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać:
Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe,
Nazwę produktu cyfrowego,
Szczegółowy opis problemu,
Dowód zakupu (np. faktura, potwierdzenie płatności).
3. Termin rozpatrzenia reklamacji:
Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedawca podejmie odpowiednie kroki w celu naprawienia sytuacji, w tym m.in.:
- Naprawienie wadliwego produktu cyfrowego,
- Umożliwienie ponownego dostępu do produktu,
- Zwrot części lub całości opłaty za produkt, w przypadku gdy naprawa nie będzie możliwa.
4. Brak podstaw do reklamacji:
Reklamacje nie będą uwzględniane w przypadku, gdy:
- Problemy techniczne wynikają z nieprawidłowej konfiguracji sprzętu Klienta, niewłaściwego oprogramowania lub problemów z dostępem do Internetu,
- Klient nie spełnia minimalnych wymagań technicznych określonych w regulaminie.
5. Prawo do odwołania:
Klient ma prawo odwołać się od decyzji reklamacyjnej, składając dodatkowe wyjaśnienia drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy w terminie 7 dni od otrzymania decyzji reklamacyjnej.
6. Zgodność produktu cyfrowego z umową:
a. Produkt cyfrowy, w tym treść cyfrowa, będzie zgodny z umową, jeśli zgodne z umową pozostają w szczególności jej opis, rodzaj, ilość, kompletność, kompatybilność, funkcjonalność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji, jeżeli jest to wymagane dla produktu danego rodzaju.
b. Oceny zgodności z umową należy dokonywać również, biorąc pod uwagę specyficzny rodzaj treści cyfrowej oraz to, czy:
- nadaje się do celów, dla których zazwyczaj korzysta się z treści cyfrowej tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk,
- występuje w takiej ilości i ma takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla treści cyfrowej tego rodzaju.
§ 9. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
- Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, zgodnie z polityką prywatności.
- Dane osobowe, w tym dane głosu, są chronione zgodnie z RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
- Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.
§ 10. Prawa autorskie
- Wszystkie materiały dostępne w kursach online są objęte ochroną praw autorskich. Produkty dostępne w Sklepie są utworami w rozumieniu Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie przewidzianej w tym akcie prawnym.
- Autorskie prawa majątkowe do plików i kursów online przysługują Sprzedawcy lub innemu podmiotowi, z którym Sprzedawca zawarł stosowne umowy, zaś autorskie prawa osobiste – autorom. Kupno pliku lub kursu online nie przenosi na Kupującego autorskich praw majątkowych ani osobistych do tych produktów. Kupujący może korzystać z nich wyłącznie na własny użytek.
- Ochronie podlega również głos lektora wykorzystany w kursach, który stanowi dane osobowe Sprzedawcy.
- W szczególności Kupującemu nie wolno:
a. Zwielokrotniać pliku, kursu online lub dokonywać jego rozpowszechniania, zarówno w formie drukowanej, jak i elektronicznej.
b. Udostępniać pliku lub kursu online innym osobom, zarówno w formie drukowanej, jak i elektronicznej.
c. Najmować i użyczać pliku lub kursu online, zarówno w formie drukowanej, jak i elektronicznej.
5. W przypadku naruszenia autorskich praw majątkowych, osoba, która dokonała naruszenia (w tym Kupujący), ponosi odpowiedzialność przewidzianą w przepisach o prawie autorskim lub w przepisach z zakresu własności intelektualnej.
6. Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Sklepu, w szczególności prawa autorskie do jego produktów, w tym wchodzące w ich skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych, podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom trzecim, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.
§ 11. Postanowienia końcowe
- Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem i reguluje zasady dostarczania produktów oraz świadczenia usług w ramach Sklepu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany w ofercie produktów lub usług, bądź zmiany technologiczne w funkcjonowaniu Sklepu. O każdej zmianie Regulaminu Klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
- Wszelkie spory wynikające z umowy zawartej na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.